居住香港的上海人王晓霞，在英国伦敦进修学习结束后，去欧洲大陆观光，第三站去了荷兰阿姆斯特丹。在那里，她遇到来自上海的旅游团。那天，她坐游船看运河。上船不久，叽哩呱啦的上海话由远而近，不一会儿，上海旅游团上船了。这就是所谓“未见其人，先闻其声”了。等他们坐定，王晓霞就与他们恳讪，说说许久不说的家乡话。船启动后不久，突然，一帮上海男士呼地离开座位，匆匆走到船头摄影摄像。船长是德国人，再三用英语请他们回到座位上，说船头前面不能站立。但他们置若罔闻。船长无奈之中，只能一手掌舵，一手去拉他们离开船头。通常在西方国家，用手触碰别人被视作极不礼貌的，看来船长也急了。当上海游客三三两两回到座位，船上静静坐着的其它国家的游客，有的摇头，有的皱眉。王晓霞说，当时她真为自己的同胞感到惭愧。

笔者多次在本栏批评中国人的陋习，包括中国游客的种种陋习，总会引发不少网民的反批评，指责笔者是根子里歧视中国人。那么这位王晓霞，却是很有中国心的。在香港，她每看到有关上海发展的报道“总会高兴半天”，看到那些批评上海人的文章又“总会生气半天”。这有她发表在传媒上的文章为证。

时下，中国游客在外国人心目中的形象，正成为传媒的报道热点。2004年中国大陆出境总人数达2885万人次。一般而言，外国人了解中国人，往往是从刚刚富起来的这些中国人在游览中的众生相开始的。但近来，“中国游客在新加坡受歧视”、“中国游客在马来西亚云顶玩乐区受辱”、“外交部提醒瑞士境内发生多起针对中国游客的抢劫”、“江苏经贸代表团一行八人在南非约翰内斯堡遭武装抢劫”……类似报道接踵而来。富裕起来的中国人，出国旅游多了，成了外国人关注的焦点。中国人在境外受歧视，这种现象当然不能否认，不说外国，就是在香港，新移民受歧视，内地游客受歧视，虽随着回归年久，逐渐淡去，但至今也没有完全消失。不过，就中国人自身而言，是否有内在的因素，引发这类现象呢？

何谓歧视？

正如有报道所说，你在餐厅里大声喧哗，影响别的客人用餐，于是将中外游客分开用餐，你能说这是歧视吗？你离开了酒店，从刚退的房间里发现，地毯上竟然是一个个烟蒂烫出的洞，酒店不愿再接待中国游客，你能说这是歧视吗？你是商家，用旅游签证入境，当边防检查人员问你，为什么来这个国家，你回答时不说旅游，而张扬而显示自己的身份，表示是寻觅商机、考察市场，边防检查人员便顿生疑问，你来考察为什么不办商务签证，因此将你请到一边，盘问了2小时，你能说这是歧视吗？

今年6月去浙江省宁波采访，看到镇海胜利路社区，为敦促居民自觉养成良好的生活习惯，设立了一个“陋习曝光台”令人眼睛一亮。这一曝光台是两年前SARS（非典）时期推出的，至今还保留着，更扩大了内涵，一些社区生活中的不文明行为，经三次劝告仍没改正，其“主角”就会“登台”。生活中的“文明不足症”很难根治。错误行为不大不小，真要处理，是轻不得也重不得，让人挠破头皮的为难事。据说，“陋习曝光台”这一招还真管用，最直接的好处，便是将“陋习主演者”，在圈定的范围里定向披露，起到“大家评”的作用。被评论的陋习者觉得不好意思，于是从此三思而“陋”；让平时不十分在意的其它人，感到陋习确实不雅，以后引以为戒。

“陋习曝光台”

由镇海社区的此举，想到中国游客的陋习。笔者以为，是否在中国游客必到的旅游景点，也设置一个“陋习曝光台”呢？说实话，这一设想真不敢写成文字，因为必定会引发具有强烈中国心的网民群起攻之。想想，在东南亚一些国家，凡中国游客集中的景点，用中文书写“严禁什么什么”“不准什么什么”之类的告诫，都被中国游客视作对中国人的歧视，假若再设个“陋习曝光台”，曝光的又都是中国人，那不更是“反华”逆流了吗？

在中国不断与国际接轨的今日，礼仪至关重要，彬彬有礼是人必需的素质，这不会因时间和地域的不同而有所改变。文明往往是在一些生活细节中体现的。中国人有三句口头禅﹕“从小事做起”，“从我做起”，“从孩子抓起”。

前不久在江苏省南京第四中学校园，看到一条醒目标语﹕“和声细雨展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度”。标语的始作俑者是校长王苏民。王校长认为，一个淑女绅士，除了仪表，仪态、风度、气质更为重要。要让学生将来成为优雅的女人和男人，就要从小培养他们的言行规范，学校的责任不可推卸。用“绅士淑女”的说法，只是借用它们一直保有生命力的含义，不是阶级定位，不是要女生学薛宝钗，男生学格里利高里．帕克。听说南京四中推行的这一教育效果不错。

无独有偶。浙江省杭州的宋城华美学校也推出评选“小绅士”、“小淑女”活动，公开张扬培养学生的“贵族气质”。学校教师说，这样的评选，超出以往德、智、体“三好”学生的标准，不仅要成绩好，品行好，身体好，还要具有才艺和仪表、风度。这些都是参照英国绅士风度和淑女风范而制定的。教师人手一册《教师礼仪培训手册》，为全方位打造“贵族”气质，学校还开设了形体课和感恩课等特殊课堂。

导致不文明言行，既有对礼仪常识“不知”的因素，也有知而未为的习惯养成问题。北京已全面启动“人文奥运行动计划”，主题是“礼仪北京，人文奥运”。今年有6大专题逐一推进﹕睦邻友善的生活礼仪，社交和社会基本准则的礼仪，体育赛事的观赛礼仪，职业礼仪，校园礼仪，国际交往中遵循的涉外礼仪。

本文开头说到的王晓霞，也曾给有关方面提出建议﹕设立礼仪教育部门，制定既符合国际规范又易被中国人接受的礼仪教育计划和礼仪教科书；在职人士，除了接受基本的礼仪教育外，还应接受职业礼仪教育，分批培训和考核；电视、报纸开设礼仪特别节目，帮市民在日常生活中掌握各种场合的礼仪举止。

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